Allez voir où ça se passe, ne restez pas dans votre bureau

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Auteur : Derek Huether
Source : The Gemba Walk
Date : 15/09/2011


Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 16/09/2011


Traduction :

Récemment, Bob Payne et moi-même sommes allés évaluer et coacher des équipes agiles dans l'Iowa. Chaque matin, nous arrivions avant la mêlée quotidienne. Chaque matin, nous nous sommes promenés, nous avons écouté les conversations et nous avons obtenu de nouvelles informations de la part des équipes. Nous avons discrètement étudié leurs grands tableaux et la façon dont ils interagissaient avec ces tableaux et entre eux. J'ai baptisé cette promenade quotidienne comme notre Gemba Walk. Gemba est un terme japonais qui signifie "l'endroit où ça se passe réellement". En termes métier, cela se réfère à l'endroit où l'on crée la valeur ; dans notre cas, le gemba était du côté ouest du bâtiment au 5ème étage, là où les équipes étaient localisées.
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En lean manufacturing, l'idée de départ du Gemba, c'est que les problèmes sont visibles, et que les meilleures idées d'amélioration proviennent du fait d'aller au gemba. Le gemba walk, tout comme le Management "déambulatoire" (MBWA), exige du management de se consacrer à ceux qui produisent réellement la valeur métier, à rechercher les gaspillages et des opportunités de pratiquer le gemba kaizen, autrement dit de pratiquer des améliorations pragmatiques sur le terrain. Si vous êtes manager et que vous voulez réellement faire la différence, sortez de votre bureau et allez faire un gemba walk.

Si vous êtes dans une équipe projet, est-ce-que vos managers pratiquent quotidiennement le gemba walk ?