Coaching Lean

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Auteur : Lean Enterprise Institute
Source : Coaching


Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 20/07/2018


Traduction :

Aider les autres à développer les compétences requises en résolution de problèmes pour mettre en oeuvre les principes et les outils lean, et bâtir une culture d'entreprise basée sur l'amélioration de la performance continue.

En lean management, le coach évite de dire aux coachés ce qu'ils doivent faire, parce que cela les prive de l'opportunité de bien réfléchir par eux-mêmes au problème ; cela les prive de leur droit de propriété sur leur problème ; et le coach réalise qu'il en sait rarement plus sur la situation que le propriétaire du problème.

Le rôle du coach est d'utiliser des questions ouvertes pour aider les coachés à prendre davantage conscience de ce qu'ils savent et doivent savoir. Le coach pousse le coaché à se demander si ses idées ou impressions sont basées sur les faits.

Les techniques qui outillent l'approche du coaching dans le lean management consistent à :

  • Appliquer la méthode scientifique du Plan-Do-Check-ACt (PDCA) au cycle du coaching.
  • Utiliser des questions pour aider le coaché à saisir le contexte du problème.
  • Evaluer les compétences du coaché en résolution de problèmes sans pour autant prendre la responsabilité de la résolution des problèmes.
  • Observer et fournir du feedback sans interprétation ou jugement.