La carte des peines et des gains

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Auteur : Gamestorming
Source : Pain-Gain Map
Date : 05/04/2011


Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 15/10/2013


Traduction :

Objectif du jeu

L'objectif de ce jeu est de développer une compréhension commune des motivations et des décisions.

Nombre de joueurs

3 à 10

Durée du jeu

10 à 15 minutes

Règles du jeu

Beaucoup de décisions se résument souvent à des choix basiques se situant entre avantages et inconvénients. En capturant ces détails pour un acteur clé, votre groupe peut découvrir les points les plus adaptés pour présenter ou influencer la décision de cet acteur clé. Cet acteur clé peut être l'utilisateur final d'un produit ou le responsable d'une organisation dont la validation est nécessaire. Commencez par écrire le nom de l'acteur clé ou faites-en le portrait rapide sur un mur. Interrogez-vous sur les douleurs de cette personne en incitant d'abord le groupe à se mettre à sa place pour penser et ressentir les choses comme elle. Capturez les réponses sur un côté du portrait :

  • A quoi peut ressembler une mauvaise journée pour cette personne ?
  • Qu'est-ce qui lui fait peur ?
  • Qu'est-ce qui l'empêche de dormir la nuit ?
  • De quoi est-elle responsable ?
  • Quels sont les obstacles qui se dressent sur son chemin ?


Les gains attendus par cette personne pourraient être l'inverse de ses peines, mais il pourraient aller au-delà. Capturez-les sur le côté opposé en demandant :

  • Qu'est-ce que cette personne veut et aspire à faire ?
  • Comment mesure-t-elle le succès ?
  • Compte tenu des enjeux, qu'est-ce qui pourrait aider cette personne ?
  • Que pouvons-nous offrir à cette personne ?



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Stratégie

Résumez et priorisez les plus grandes peines et les plus grands gains issus de cet exercice. Utilisez-les lorsque vous élaborez des présentations, des propositions de valeur, ou lors de tout autre instance dans laquelle vous essayez d'influencer une prise de décision.
Le jeu des peines et des gains est attribué à Dave Gray.