Les 8 postures du Scrum Master - 8. Le Scrum Master en tant qu'Agent du Changement

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Auteur : Barry Overeem - 100% Scrum Master
Source : The 8 Stances of a Scrum Master - Scrum.org Whitepapers
Date : 09/2016

Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 09/10/2016


Traduction :

8. Le Scrum Master en tant qu'Agent du changement

Ce chapitre concerne le Scrum Master en tant que Agent du changement. Je vais donner quelques définitions générales, les caractéristiques d'une culture favorable à Scrum et détailler ce qu'est un Scrum Master en tant qu'Agent du changement.

Qu'est-ce qu'un Agent du changement ?

Voici quelques bonnes définitions de ce qu'est un agent du changement :

  • "Une personne qui aide l'organisation à se transformer en se concentrant sur l'efficacité de l'organisation, son amélioration et son développement." (lien)
  • "Des personnes qui agissent en tant que catalyseurs du changement." (lien)
  • Dans un contexte Scrum, Geoff Watts décrit le rôle du Scrum Master en tant qu'agent du changement : "Un bon Scrum Master aide une Équipe Scrum à survivre dans la culture de l'organisation. Un super Scrum Master aide à changer la culture pour que les Équipes Scrum puissent s'épanouir." (Watts, Geoff. Scrum Mastery: From Good to Great Servant Leadership)


Caractéristiques d'une culture favorable à Scrum

Une réponse rapide pour décrire les caractéristiques d'une culture favorable à Scrum est de se reporter au Manifeste Agile. Même si je reconnais que ces valeurs et principes soient des caractéristiques valables, je considère aussi qu'une culture favorable à Scrum est un environnement qui :

  • valorise le succès de l'équipe plus que le succès individuel
  • encourage les membres de l'équipe pour qu'ils soient, ainsi que les autres, responsables
  • promeut l'amélioration continue et l'expérimentation
  • apprécie chacun pour ses talents et compétences uniques
  • valorise les comportements plus que les résultats
  • met le client au centre de ses actions
  • considère l'action de planifier plus utile que le planning en lui-même
  • soutient une stabilisation de la composition de l'équipe plus qu'allonger la durée pour augmenter la performance
  • invite et inspire les employés pour tirer le meilleur d'eux-mêmes
  • s'appuie sur l'auto-discipline, où la confiance et l'appropriation sont données aux employés
  • aide les employés à réussir en leur fournissant soutien, confiance et conseil
  • remplace une documentation provisoire, complète par une communication en face à face
  • valorise les produits plutôt que les projets
  • livre la valeur métier avec de petites équipes auto-organisées, pluridisciplinaires et co-localisées.


Le Scrum Master en tant qu'Agent du changement

Pour permettre une culture au sein de laquelle les Équipes Scrum puissent s'épanouir, le Scrum Master peut agir en tant qu'agent du changement. Le Scrum Master aide à créer un environnement qui permette à l'esprit de Scrum de se développer. Le Guide Scrum détaille ce rôle particulier du Scrum Master qui sert l'organisation en :

  • menant et accompagnant l'organisation sur la voie de l'adoption de Scrum
  • préparant et planifiant la mise en oeuvre de Scrum au sein de l'organisation
  • aidant les employés et les parties prenantes à comprendre et mettre en action Scrum le développement empirique d'un produit
  • provoquant des changements qui augmentent la productivité de l'Équipe Scrum
  • travaillant avec les autres Scrum Masters pour accroître l'efficacité de l'application de Scrum dans l'organisation.

Conclusion

En tant qu'agent du changement, les véritables supers Scrum Masters émergeront. Ce sont des Scrum Masters qui savent faire bouger le statu quo et aident à créer un environnement plus approprié. Ils savent quand être perturbateurs et quand être attentifs. Ils comprennent que les changements organisationnels puissent prendre un temps assez long. Pourtant, leur envie du changement agit comme un catalyseur pour faire avancer l'organisation. La force de Scrum est de rendre les goulets d'étranglement et les problèmes visibles. Les supers Scrum Masters génèrent du soutien au sein de l'organisation pour réellement résoudre ces dysfonctionnements. Toujours avec cet objectif suprême de créer une culture dans laquelle les Équipes Scrum puissent s'épanouir !